KI war einst nur ein Schlagwort, doch mittlerweile hat sie die Art und Weise revolutioniert, wie Mitarbeiter Aufgaben erledigen und die Produktivität steigern.
Der Aufstieg der KI am Arbeitsplatz
Nach unserem Verbrauchertrend-Tracker-Bericht 2024, jeder dritte Verbraucher nutzt mittlerweile KI-Chatbots wie ChatGPT. Diese Tools, von der Inhaltserstellung bis zur virtuellen Unterstützung, erweitern die menschlichen Fähigkeiten und gestalten unsere Arbeitsumgebung neu.
Jetzt herunterladen: Der Stand der US-Verbrauchertrends
Das Vertrauen in KI-generierte Inhalte wächst: 33 % der Menschen äußern ihr Vertrauen in die Technologie, 27 % mehr als im Mai 2023. Darüber hinaus haben 39 % der Vollzeitbeschäftigten in den USA KI-Chatbots zur Unterstützung genutzt und 74 % haben die Wirksamkeit der Tools anerkannt.
„Die Implementierung von KI am Arbeitsplatz trägt dazu bei, die Leistung der Mitarbeiter zu steigern, die Personalabläufe zu optimieren, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern und die teamübergreifende Zusammenarbeit zu fördern“, erklärte Aleksandr Ahramovich, Leiter des AI/ML Center of Excellence.
A Umfrage Eine Umfrage unter 1,000 US-Arbeitnehmern ergab, dass 50 % der Befragten der Meinung sind, dass ihre Arbeitsplätze von der Integration von KI profitieren würden. Bain-Forschung zeigt, dass KI die Produktivität um bis zu 41 % steigern kann.
„Generative KI ermöglicht es Menschen, wie frühere disruptive Innovationen, schneller und oft auch besser zu arbeiten“, sagte Cliff Jurkiewicz, Phenom VP of Global Strategy, in ein Interview mit Forbes.
Gängige Einsatzmöglichkeiten von KI am Arbeitsplatz
Laut Deloittes Bericht zum Stand der KI im Unternehmen vom April 2024Unternehmen nutzen KI nicht nur zur Prozessautomatisierung, sondern auch, um Mehrwert zu schaffen, Ergebnisse zu erzielen und neue Möglichkeiten zu erschließen. Zu den gängigen Anwendungsfällen für KI-Chatbots am Arbeitsplatz gehören heute:
- Inhaltserstellung (Bloggen, Messaging, E-Mails)
- Text in Kernpunkten zusammenfassen
- Ideen und Inspiration generieren
- Neue Fähigkeiten lernen
- Automatisierung zeitaufwändiger Aufgaben
- Daten analysieren und berichten
KI hilft bei der Automatisierung sich wiederholender Aufgaben, sodass Mitarbeiter sich auf kreativere und wirkungsvollere Aufgaben konzentrieren können. Erik Mansur, Leiter des Produktmarketings bei Ziflow, sagte gegenüber PMA: „Textbasierte Chatbots produzieren oft unausgereifte Ergebnisse, ideal für Produktvermarkter, die zu Beginn eines Projekts mit dem Problem des blinkenden Cursors konfrontiert sind.“
Chris Clark, Mitbegründer und CTO von Grove Collaborative, teilte spezifische KI-Workflow-Hacks auf X, während Zenlytic-Gründer und CTO Paul Blankley drei Möglichkeiten hervorhob, wie er KI bei der Arbeit einsetzt: LinkedIn.
Beliebte generative KI-Plattformen
Gemäß einer FlexOS-Umfrage vom März 2024Zu den wichtigsten generativen KI-Plattformen, die von Unternehmen und Mitarbeitern genutzt werden, gehören:
- ChatGPT (einschließlich DALL-E)
- Google Gemini (ehemals Bard)
- Canva KI-Suite
- Quillbot
- Ratlosigkeit KI
- GitHub-Copilot
- Poe
- Leonardo.AI
- Grammarly KI
- Zwischendurch
KI-Governance und -Implementierung
Da KI am Arbeitsplatz immer häufiger zum Einsatz kommt, sind effektive Governance-Strategien von entscheidender Bedeutung. Samyutha Reddy, Leiterin des Unternehmensmarketings bei Jasper AI, betont, dass man mit einer klaren Strategie und Standards beginnen sollte, um einen ethischen und verantwortungsvollen Einsatz von KI-Tools sicherzustellen.
Reddy stellte zwei Ansätze zur KI-Governance vor:
Zentralisierter Ansatz
Dieses Konzept wurde von der großen PR-Firma Edelman übernommen und beinhaltet die Einrichtung einer internen Task Force zur Verwaltung von KI-Tools und zur Zentralisierung des Lernens. Das AI Center of Excellence von Edelman hat eine robuste KI-Richtlinie entwickelt, die Haftungsfreistellung für Dritte und Sicherheitsmaßnahmen für alle verwendeten Tools vorschreibt.
Dezentraler Ansatz
Im Gegensatz dazu befähigt 5WPR, eine kleinere Agentur, jeden Teamleiter, mit KI-Tools innovativ zu sein, indem sie einen Basisansatz verfolgt, um KI-Technologie mit Kunden zu testen.
Dieser Ansatz hat zu bedeutenden Erfolgen geführt, darunter einer Steigerung von 200 % bei einer Black Friday-Aktion durch den Einsatz eines KI-gestützten Kreativtesttools.
Herausforderungen und Risiken der KI am Arbeitsplatz
Trotz der Vorteile von KI bringt sie auch Herausforderungen und Risiken mit sich. Der Deloitte-Bericht 2024 identifiziert mangelndes Vertrauen als erhebliches Hindernis für die Einführung von KI. Darüber hinaus müssen Datenschutzbedenken und inhärente Verzerrungen in KI-Modellen angegangen werden. Amit Alagh, Senior Product Marketing Manager bei LexisNexis, warnt vor den Risiken, die mit der Eingabe von geschützten Informationen in KI-Tools wie ChatGPT verbunden sind.
Arbeitgeber und Arbeitnehmer müssen zusammenarbeiten, um KI-Tools ethisch und verantwortungsbewusst einzusetzen und sicherzustellen, dass sie ihr Potenzial maximieren und gleichzeitig die Risiken minimieren.
Der Chief Analytics Officer für Finanzdienstleistungen bei Deloitte erklärte: „Wir befinden uns im ersten Inning eines Spiels mit tausend Innings, und es gibt viel herauszufinden.“
